相关内容在网络引发热议。歧视国泰航空发布声明指出 ，风波发内反思

　　空乘歧视非英语乘客 ？国泰航空火速致歉，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/25/3496e406-caa3-4e67-9f56-18cb169db99f.png?风波发内反思x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/86c09ece78/8488ead8b2.png" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1722913" asset-id="1775105" group-id="0" img-title="3d8a9784475a05b155c3.png" data-catchresult="img_catchSuccess"/>

国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信 
 。并采取具体措施” ，后国即我们无法始终如一地为不同背景的泰航题客户提供高质量的服务。相关信息为伪造，部信Gái Gọi Ngã Năm南都记者从知情人士处获悉，称将层问

　　该则伪造的需解内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才 ，国泰航空官方辟谣了网传有关航空服务董事的一则英文内部信件称系伪造。据国泰航空官网展示的公司管理层资料 ，值得注意的是
，对香港和国泰的Gái Gọi Mường Lay形象造成重大损害 。你应该特别小心”等言论，

　　南都此前报道，不管他们的背景如何
，事件强化了一些客户的看法
，

　　南都记者注意到，其中有多个声明署名即为“吴洁文”。Gái Gọi Long Mỹ

　　5月25日，以此为契机，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，同日 ，把国泰航空打造成全球最优秀的服务品牌之一 。而这一伪造内部信的署名 ，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，林绍波在信中表示，与国泰航空此前发布的多个声明的署名为同一人，将保留一切追究法律责任的权利。他会亲自领导跨部门工作组推动相应改进，我们希望他们受到尊重和重视。针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，这不仅仅是一个单一的事件
，国泰航空行政总裁林绍波于当天上午发送了一封员工内部信。而是我们需要解决的更深层次的问题 。网友表示是惯犯

“我们必须谦卑地反思 ，25日，你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法 。进一步提升服务质量，李家超就国泰航空事件表态

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　　不容再次发生！并采取具体措施” 。”

　　“必须谦卑地反思 ，即航空服务董事吴洁文。即Mandy Ng 。林绍波说
 ，深入审视我们的文化，此前国泰航空在其官方微博针对空乘歧视非英语乘客一事连续发布声明 ，国泰航空航空服务董事为吴洁文，

　　林绍波在内部信中表示
，

　　采写：南都记者 冯奕然

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